Norma dan Etika dalam Manajemen Sumber Daya Manusia

Disini saya akan membahas mengenai norma dan etika dalam manajemen sumber daya manusia. Sebelum menjelaskan secara keseluruhan maka dapat dijelaskan apa itu norma?. Bahwa norma sudah terjadi oleh manusia yang hidup dalam masyarakat. Manusia dapat dikatakan sebagai makhluk sosial yang selalu membutuhkan orang lain untuk keberlangsungan hidupnya. Dalam kehidupan secara bersama agar dapat berjalan dengan teratur, manusia membutuhkan aturan-aturan tertentu karena tidak semua orang bisa berbuat menurut kehendak hatinya.

Setelah kita mengerti apa itu norma saya akan menjelaskan mengenai dari etika itu sendiri. Etika merupakan cara berpikir mengenai perilaku manusia di bawah pangkal tolak  pandangan baik dan buruk atau benar dan salah dari norma-norma dan nilai-nilai pertanggung jawaban dan pilihan. Para manajer harus mengaitkan pelaksanaan manajemen sumber daya manusia dengan strategi organisasi untuk meningkatkan kinerja, mengembangkan budaya korporasi yang mendukung penerapan inovasi dan fleksibilitas. Peran strategis sumber daya manusia dalam organisasi bisnis dapat dikolaborasi dari segi teori sumber daya. Dalam dunia bisnis etika juga memiliki peranan yang sangat  penting ketika keuntungan bukan lagi menjadi satu-satunya tujuan organisasi. Perilaku yang tidak etis seperti minum-minuman keras, penggunaan obat-obatan terlarang di tempat kerja, penyalahgunaan email, tidak melaporkan pelanggaran karyawan lain kepada manajemen serta berbagai pelanggaraan etika lainnya. Dalam hal ini manajemen sumber daya manusia mempunyai peran penting untuk menjamin  bahwa organisasi harus bertindak secara etis terhadap karyawannya.

Selanjutnya saya akan menjelaskan manajemen sumber daya manusia. Manajemen sumber daya manusia merupakan program, aktivitas untuk mendapatkan sumber daya manusia, mengembangkan, memelihara, mendayagunakannya untuk mendukung organisasi mencapai tujuannya. Program yang berkaitan dengan usaha mendapatkan sumber daya manusia dilakukan dengan berbagai kegiatan spesifik seperti analisis jabatan, perencanaan sumber daya manusia, perekrutan, penyeleksian dan penempatan. Tujuan dari manajemen sumber daya manusia untuk meningkatkan dukungan sumber daya manusia dalam usaha meningkatkan efektivitas organisasi dalam rangka mencapai tujuan.

Cara Manajemen dalam Menyelesaikan Permasalahan yang Terjadi di dalam Suatu Perusahaan

1. Membentuk komite karyawan dan manajemen

2. Membuat buku pegangan karyawan

3. Sistem pengupahan yang profesional

4. Menciptakan suasana kerja yang kondusif

5. Menampung keluhan, saran dan kritik dari karyawan

Contoh kasus dari Norma dan Etika dalam Manajemen Sumber Daya Manusia

Karyawan Indosiar di Pecat Secara Sepihak

Jakarta : Puluhan Karyawan PT. Indosiar Visual Mandiri, (11/3), kembali berdemonstrasi dengan cara memblokade pintu masuk kantor indosiar di Jalan Damai nomor 11, Daan Mogot Raya, Jakarta Barat. Bukan Cuma itu, demonstran juga membentangkan sejumlah poster dan spanduk yang mewakili perasaan mereka.

Dalam unjuk rasa tersebut, demonstran memprotes manajemen Indosiar yang memecat mereka secara sepihak. Para karyawan yang memblokade Jalan Damai pun mengakibatkan Jalan Daan Mogot Raya macet total. Menurut Ketua Serikat karyawan Dicky Irawan, pihak manajemen tidak adil dan pilih kasih dalam hal pemecatan. Karena itu, karyawan yang terlantar berdemo menuntut keadilan. Selain itu, demonstran juga menuntut pembayaran upah yang belum dibayarkan perusahaan.

Sumber : Liputan6.com ( 11 Maret 2010 )

Tugas Tranaslate Bab 3 Pengambilan Keputusan Konsumen

Perilaku Konsumen, Edisi Kedelapan

SCHIFFMAN & KANUK

Bab 16

Pengambilan Keputusan Konsumen

Tingkat Pengambilan Keputusan Konsumen

Pemecahan Masalah Secara Luas

Pemecahan Masalah Secara Terbatas

Perilaku Respon Rutin

Model Konsumen: Empat Pandangan Pengambilan Keputusan Konsumen

Pandangan Ekonomi

Pandangan Pasif

Pandangan Kognitif

      Pandangan Emosional

Tiga Tahapan Pengambilan Keputusan Konsumen

Butuh Pengakuan

Mencari Pra Pembelian

Evaluasi Alternatif

Faktor-faktor yang Memungkinan untuk Meningkatkan Mencari Pra Pembelian

Faktor Produk :

Waktu interpurchase lama (produk tahan lama atau jarang digunakan)

Perubahan sering di styling produk

Volume pembelian (Jumlah Unit yang banyak)

Harga Tinggi

Banyak merek alternatif

      Banyak variasi dalam fitur

Pengalaman

Pembelian pertama kali

Tidak ada pengalaman masa lalu karena produk baru

Pengalaman masa lalu tidak memuaskan dalam kategori produk Sosial Akseptabilitas

Pembelian tersebut adalah untuk hadiah

Produk ini terlihat nilai social

Pembelian diskresioner daripada yang diperlukan

Semua alternatif memiliki keduanya konsekuensi diinginkan dan tidak diinginkan

Anggota keluarga tidak setuju pada persyaratan produk atau evaluasi alternatif

Penggunaan produk menyimpang dari kelompok referensi penting

Pembelian tersebut melibatkan pertimbangan ekologi

Banyak sumber informasi yang saling bertentangan

Faktor Produk

Karakteristik demografi Konsumen

Berpendidikan Baik

Berpenghasilan Tinggi

Berpendudukan Kerah Putih

Dibawah 35 tahun

Kepribadian

Rendah dogmatis

Perseptor berisiko rendah (categorizer luas)

Faktor pribadi lainnya, seperti keterlibatan produk yang tinggi dan kenikmatan belanja dan pencarian

Isu dalam Evaluasi Alternatif

·         Daftar Belanja

·         Kriteria untuk Mengevaluasi Merek Digunakan

·         Aturan Keputusan Konsumen

·         Gaya hidup sebagai Strategi Keputusan Konsumen

·         Informasi lengkap dan Alternatif

·         Seri Keputusan

·         Aturan keputusan dan Strategi Pemasaran

konsumsi Visi

Inept Set

Merek yang konsumen dikeluarkan dari pertimbangan pembelian.

Inert Set

Merek yang konsumen acuh tak acuh terhadap mereka karena dianggap sebagai tidak memiliki keuntungan tertentu.

Gambar 16.4

Gambar 16.4 Kriteria Iklan Menyarankan untuk Pengambilan Keputusan

Aturan Keputusan Konsumen

·         Kompensasi

·         Non kompensasi

Ø  Aturan Keputusan penghubung

Ø  Aturan keputusan yang memisahkan

Ø  Aturan leksikografi

Aturan Keputusan kompensasi

Suatu jenis aturan keputusan di mana konsumen mengevaluasi setiap merek dalam hal setiap atribut yang relevan dan kemudian memilih merek dengan skor tertimbang tertinggi.

Aturan keputusan bukan kompensasi

Suatu jenis aturan pengambilan keputusan konsumen dimana evaluasi positif dari atribut merek tidak mengimbangi evaluasi negatif dari merek yang sama pada beberapa atribut lainnya.

Aturan Keputusan penghubung

Sebuah keputusan aturan non kompensasi  dimana konsumen menetapkan titik potong minimal dapat diterima untuk setiap atribut dievaluasi. Merek yang jatuh di bawah titik potong pada salah satu atribut dieliminasi dari pertimbangan lebih lanjut.

Aturan Keputusan Yang Memisahkan

Sebuah keputusan aturan non kompensasi dimana konsumen menetapkan titik potong minimal dapat diterima untuk setiap atribut produk yang relevan.

Aturan leksikografi

Sebuah aturan non kompensasi pengambilan keputusan - atribut konsumen produk peringkat pertama dalam hal penting, kemudian membandingkan merek dalam hal atribut yang dianggap paling penting.

Mempengaruhi Rujukan Aturan Keputusan

Sebuah aturan keputusan disederhanakan dengan yang konsumen membuat pilihan produk berdasarkan peringkat mereka ditetapkan sebelumnya secara keseluruhan merek dipertimbangkan, bukan pada atribut tertentu.

Gunakan hipotetis Aturan Keputusan Populer dalam Membuat Keputusan Pembelian Laptop Ultralight

Aturan Keputusan	PERNYATAAN MENTAL
aturan kompensasi	"Saya memilih komputer yang keluaran terbaik ketika saya nilai peringkat yang bagus melawan peringkat buruk."
aturan penghubung	"Saya memilih komputer yang tidak memiliki fitur yang buruk."
aturan yang memisahkan	"Saya memilih komputer yang unggul setidaknya dalam satu atribut."
aturan leksikografis	"Saya melihat fitur yang paling penting bagi saya dan memilih komputer yang peringkat tertinggi pada atribut itu."
Aturan mempengaruhi rujukan	"Saya membeli fitur merek dengan nilai keseluruhan tertinggi."

Mengatasi Informasi Hilang

·         Penundaan keputusan sampai informasi yang hilang diperoleh

·         Abaikan informasi yang hilang dan menggunakan informasi yang tersedia

·         Mengubah keputusan strategi untuk satu yang mengakomodasi lebih baik untuk informasi yang hilang

Menyimpulkan informasi yang kurang

Jenis Pembelian

- Pembelian Percobaan
- Pembelian Ulang
- Pembelian Komitmen Jangka Panjang

Hasil Evaluasi Harga Pembelian

1.      Kinerja aktual Cocok Harapan
Merasa netral

2.      Kinerja yang sebenarnya melampaui harapan
Konfirmasi tidak positif dari Harapan

Kinerja di bawah ekspektasi
konfirmasi negatif dari Harapan

PERILAKU PEMBERIAN HADIAH

Pemberian Hadiah adalah tindakan komunikasi simbolik, dengan makna eksplisit dan implisit mulai dari ucapan selamat dan cinta, menyesal, kewajiban, dan dominasi.

Pembagian Hadiah

- Hadiah Dalam Kelompok

- Hadiah Luar Kelompok

- Hadiah Dalam Kategori

- Hadiah Dalam Individu

- Hadiah Luar Individu

Hubungan Pemasaran

Pemasaran bertujuan untuk menciptakan hubungan yang kuat, langgeng dengan kelompok inti dari pelanggan dengan membuat mereka merasa baik tentang perusahaan dan dengan memberikan mereka semacam hubungan pribadi dengan bisnis.

Apakah Konsumen Kurang Loyal - Mengapa?

•         Kelimpahan Pilihan

•         Ketersediaan Informasi

•         Hak

•         Komoditisasi

•         Ketidakamanan

•         Kelangkaan Waktu